E-Commerce Operations Admin

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan
• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai E-Commerce Admin, E-Commerce Operations, Order Fulfillment, atau posisi sejenis
• Memiliki pengalaman menggunakan TikTok Seller Center menjadi nilai tambah
• Mahir mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets, terutama fungsi VLOOKUP, XLOOKUP, Pivot Table, SUMIF, dan rumus dasar lainnya
• Memiliki kemampuan analisis data yang baik serta teliti dalam melakukan pengecekan data
• Mampu bekerja di lingkungan kerja yang cepat (fast-paced) dan terbiasa menangani volume pesanan yang tinggi
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik
• Bertanggung jawab, disiplin, serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memonitor operasional pesanan harian melalui TikTok Seller Center dan platform e-commerce lainnya
• Menarik, mengolah, dan memvalidasi data pesanan secara akurat untuk memastikan proses order berjalan dengan lancar
• Membuat laporan operasional harian dengan membandingkan Gross Orders dan Net Dispatched Orders sebagai dasar rekonsiliasi data keuangan
• Melakukan pengecekan dan rekonsiliasi data pesanan, pengiriman, dan pembayaran untuk memastikan tidak terdapat selisih data
• Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Finance, dan E-Commerce terkait kendala operasional maupun penyelesaian pesanan
• Memastikan seluruh proses order fulfillment berjalan tepat waktu sesuai dengan target operasional
• Melakukan monitoring performa operasional, khususnya saat periode campaign seperti Double Date (7.7, 8.8, 9.9, dst.), Payday Sale, maupun promo besar lainnya
• Menyusun dan mengarsipkan laporan operasional secara rapi dan akurat