Deskripsi pekerjaan
Kami mencari seorang Admin Chat & CS Closing yang komunikatif, tanggap, dan asyik diajak bercanda untuk bergabung bersama iFixPro Indonesia.
Tanggung jawab: Konsultasi & Edukasi: Merespons dengan cepat dan ramah seluruh leads konsultasi kerusakan iPhone/Apple device yang masuk via WhatsApp, DM Instagram, dan TikTok; Teknik Closing (Sales): Mengarahkan leads yang ragu/bertanya harga hingga mereka melakukan booking jadwal kedatangan ke store atau menggunakan layanan servis online kami; Follow-up Prospek: Melakukan follow-up berkala kepada calon pelanggan yang sebelumnya sudah berkonsultasi mengenai kerusakan perangkatnya tetapi belum melakukan perbaikan; Manajemen Data & Koordinasi: Mencatat histori keluhan pelanggan dan berkoordinasi aktif dengan Tim Teknisi terkait estimasi perbaikan dan ketersediaan sparepart (LCD, baterai, kamera, IC, dll.); Up-to-Date Promo: Menguasai informasi promo berjalan (misal: Diskon Kemerdekaan, Promo Baterai) untuk ditawarkan kepada pelanggan lewat chat.
Tanggung jawab
- Konsultasi & Edukasi: Merespons dengan cepat dan ramah seluruh leads konsultasi kerusakan iPhone/Apple device yang masuk via WhatsApp, DM Instagram, dan TikTok
- Teknik Closing (Sales): Mengarahkan leads yang ragu/bertanya harga hingga mereka melakukan booking jadwal kedatangan ke store atau menggunakan layanan servis online kami
- Follow-up Prospek: Melakukan follow-up berkala kepada calon pelanggan yang sebelumnya sudah berkonsultasi mengenai kerusakan perangkatnya tetapi belum melakukan perbaikan
- Manajemen Data & Koordinasi: Mencatat histori keluhan pelanggan dan berkoordinasi aktif dengan Tim Teknisi terkait estimasi perbaikan dan ketersediaan sparepart (LCD, baterai, kamera, IC, dll.)
- Up-to-Date Promo: Menguasai informasi promo berjalan (misal: Diskon Kemerdekaan, Promo Baterai) untuk ditawarkan kepada pelanggan lewat chat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.000.000 – Rp 3.000.000 per month