Deskripsi pekerjaan
Posisi Admin & Customer Service ini bertindak sebagai tulang punggung operasional perusahaan yang menangani berbagai tugas administratif penting sekaligus memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Berlokasi di Bandung, Jawa Barat, peran ini menuntut individu yang terorganisir, responsif, serta memiliki kemampuan komunikasi yang kuat untuk memastikan kelancaran operasi bisnis dan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Tanggung jawab harian meliputi pengelolaan dokumen dan pengarsipan, pemeliharaan database yang akurat, penanganan komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran secara profesional, serta penjadwalan rapat dan koordinasi logistik acara. Anda juga akan mendukung kelancaran operasional tim melalui penyiapan laporan, pemrosesan pesanan pelanggan, serta penanganan eskalasi masalah dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.
Tanggung jawab: Mengelola tugas-tugas administratif sehari-hari termasuk pengarsipan, pemeliharaan database, dan pengelolaan dokumen perusahaan dengan akurat dan efisien; Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media lainnya dengan profesional dan ramah; Memberikan respons cepat dan solusi yang tepat terhadap pertanyaan dan masalah pelanggan; Menjadwalkan rapat, mengelola kalender, dan mengkoordinasikan logistik acara internal dan eksternal; Memproses pesanan pelanggan, mengelola inventaris dokumen, dan memastikan ketersediaan stok perlengkapan kantor; Mendukung tim dengan persiapan laporan, presentasi, dan dokumentasi yang diperlukan untuk operasi bisnis; Mempertahankan database pelanggan dan memastikan informasi tetap akurat dan terkini; Membantu menyelesaikan keluhan pelanggan dan eskalasi masalah ke departemen yang relevan bila diperlukan; Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan.
Kualifikasi: Diploma atau gelar dalam bidang Administrasi, Manajemen Bisnis, Sekretariat, atau bidang terkait; Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi administratif atau customer service yang relevan; Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris lebih diutamakan; Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak kantor standar seperti Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan Google Workspace; Keterampilan organisasi yang kuat dengan kemampuan untuk mengelola berbagai tugas secara bersamaan; Sikap profesional, jujur, dan dapat dipercaya dengan fokus pada kepuasan pelanggan; Kemampuan mendengarkan aktif dan empati dalam berinteraksi dengan pelanggan; Perhatian terhadap detail dan kemampuan untuk bekerja dengan akurat dalam lingkungan yang sibuk; Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM atau aplikasi manajemen pelanggan akan menjadi nilai tambah; Fleksibilitas dan kemauan untuk beradaptasi dengan perubahan prioritas bisnis.
Tanggung jawab
- Mengelola tugas-tugas administratif sehari-hari termasuk pengarsipan, pemeliharaan database, dan pengelolaan dokumen perusahaan dengan akurat dan efisien
- Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media lainnya dengan profesional dan ramah
- Memberikan respons cepat dan solusi yang tepat terhadap pertanyaan dan masalah pelanggan
- Menjadwalkan rapat, mengelola kalender, dan mengkoordinasikan logistik acara internal dan eksternal
- Memproses pesanan pelanggan, mengelola inventaris dokumen, dan memastikan ketersediaan stok perlengkapan kantor
- Mendukung tim dengan persiapan laporan, presentasi, dan dokumentasi yang diperlukan untuk operasi bisnis
- Mempertahankan database pelanggan dan memastikan informasi tetap akurat dan terkini
- Membantu menyelesaikan keluhan pelanggan dan eskalasi masalah ke departemen yang relevan bila diperlukan
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
Kualifikasi
- Diploma atau gelar dalam bidang Administrasi, Manajemen Bisnis, Sekretariat, atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi administratif atau customer service yang relevan
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris lebih diutamakan
- Keahlian dalam menggunakan perangkat lunak kantor standar seperti Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan Google Workspace
- Keterampilan organisasi yang kuat dengan kemampuan untuk mengelola berbagai tugas secara bersamaan
- Sikap profesional, jujur, dan dapat dipercaya dengan fokus pada kepuasan pelanggan
- Kemampuan mendengarkan aktif dan empati dalam berinteraksi dengan pelanggan
- Perhatian terhadap detail dan kemampuan untuk bekerja dengan akurat dalam lingkungan yang sibuk
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM atau aplikasi manajemen pelanggan akan menjadi nilai tambah
- Fleksibilitas dan kemauan untuk beradaptasi dengan perubahan prioritas bisnis
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 11 November 2026