Deskripsi pekerjaan
Tracking & shipment monitoring Problem solving Data entry & reporting Komunikasi dan negosiasi Time management Analisis operasional
Tanggung jawab: Melakukan monitoring dan tracking status pengiriman secara real time melalui sistem operasional; Memastikan seluruh proses pick-up, transit, dan delivery berjalan sesuai target waktu yang ditetapkan; Menghubungi driver, vendor transportasi, gudang, atau pihak terkait untuk memperoleh update status pengiriman; Menindaklanjuti pengiriman yang mengalami keterlambatan, gagal kirim, kehilangan, atau kendala operasional lainnya; Membuat laporan harian terkait status pengiriman, exception report, dan progres penyelesaian masalah; Melakukan koordinasi dengan tim operasional, customer service, warehouse, dan pihak eksternal; Memastikan data tracking dan bukti pengiriman terdokumentasi dengan akurat di sistem; Memberikan update status pengiriman kepada pihak internal maupun pelanggan sesuai kebutuhan; Mengidentifikasi potensi risiko keterlambatan dan memberikan rekomendasi tindakan perbaikan; Menjaga pencapaian KPI operasional terkait ketepatan pengiriman dan penyelesaian kasus.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai); Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang logistik, transportasi, supply chain, atau posisi serupa menjadi nilai tambah; Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel) dan sistem monitoring/logistik; Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik; Teliti, responsif, mampu bekerja di bawah tekanan, dan terbiasa dengan target operasional; Bersedia bekerja dalam sistem shift apabila dibutuhkan.
Tanggung jawab
- Melakukan monitoring dan tracking status pengiriman secara real time melalui sistem operasional
- Memastikan seluruh proses pick-up, transit, dan delivery berjalan sesuai target waktu yang ditetapkan
- Menghubungi driver, vendor transportasi, gudang, atau pihak terkait untuk memperoleh update status pengiriman
- Menindaklanjuti pengiriman yang mengalami keterlambatan, gagal kirim, kehilangan, atau kendala operasional lainnya
- Membuat laporan harian terkait status pengiriman, exception report, dan progres penyelesaian masalah
- Melakukan koordinasi dengan tim operasional, customer service, warehouse, dan pihak eksternal
- Memastikan data tracking dan bukti pengiriman terdokumentasi dengan akurat di sistem
- Memberikan update status pengiriman kepada pihak internal maupun pelanggan sesuai kebutuhan
- Mengidentifikasi potensi risiko keterlambatan dan memberikan rekomendasi tindakan perbaikan
- Menjaga pencapaian KPI operasional terkait ketepatan pengiriman dan penyelesaian kasus
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai)
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang logistik, transportasi, supply chain, atau posisi serupa menjadi nilai tambah
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel) dan sistem monitoring/logistik
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik
- Teliti, responsif, mampu bekerja di bawah tekanan, dan terbiasa dengan target operasional
- Bersedia bekerja dalam sistem shift apabila dibutuhkan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi