Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola dan mengawasi seluruh kegiatan operasional bengkel resmi agar berjalan sesuai dengan SOP perusahaan dan standar PT SIS. Manajer operasional berperan memastikan efisiensi dan kualitas layanan di bengkel. Tanggung jawab utama meliputi pengawasan kinerja tim bengkel, memastikan pencapaian target pendapatan jasa servis dan penjualan suku cadang, serta menjaga kepuasan pelanggan. Selain itu, posisi ini bertugas menganalisis KPI bengkel, menyusun rencana perbaikan, serta melakukan coaching untuk pengembangan kompetensi tim.
Tanggung jawab: Mengelola dan mengawasi operasional bengkel sesuai SOP dan standar PT SIS; Memastikan pencapaian target pendapatan jasa, penjualan suku cadang, produktivitas mekanik, dan kepuasan pelanggan; Mengawasi kinerja Service Manager cabang, Service Advisor, foreman, mekanik, dan tim pendukung; Memastikan kualitas perbaikan, ketepatan waktu, dan standar keselamatan kerja; Menganalisis KPI bengkel dan menyusun rencana perbaikan; Mengelola kebutuhan tenaga kerja, peralatan, fasilitas, dan ketersediaan suku cadang; Menangani keluhan pelanggan khusus; Membuat laporan operasional berkala; Mengembangkan kompetensi tim melalui coaching dan pelatihan; Memastikan penerapan standar pelayanan dan audit bengkel.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Otomotif atau Teknik Mesin; Pengalaman minimal 5 tahun di bidang aftersales otomotif (diutamakan pernah menjabat sebagai Service Manager); Pemahaman mendalam mengenai operasional bengkel resmi dan standar pelayanan; Memahami KPI bengkel, produktivitas mekanik, revenue jasa servis, penjualan spare part, dan customer satisfaction; Memiliki kemampuan leadership, problem solving, analisis data, dan pengambilan keputusan yang baik; Mampu mengelola tim, menetapkan target, dan melakukan evaluasi kinerja; Menguasai Microsoft Office dan sistem manajemen bengkel; Berorientasi pada target, kualitas layanan, efisiensi biaya, dan kepuasan pelanggan; Kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas departemen yang baik.
Tanggung jawab
- Mengelola dan mengawasi operasional bengkel sesuai SOP dan standar PT SIS
- Memastikan pencapaian target pendapatan jasa, penjualan suku cadang, produktivitas mekanik, dan kepuasan pelanggan
- Mengawasi kinerja Service Manager cabang, Service Advisor, foreman, mekanik, dan tim pendukung
- Memastikan kualitas perbaikan, ketepatan waktu, dan standar keselamatan kerja
- Menganalisis KPI bengkel dan menyusun rencana perbaikan
- Mengelola kebutuhan tenaga kerja, peralatan, fasilitas, dan ketersediaan suku cadang
- Menangani keluhan pelanggan khusus
- Membuat laporan operasional berkala
- Mengembangkan kompetensi tim melalui coaching dan pelatihan
- Memastikan penerapan standar pelayanan dan audit bengkel
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Otomotif atau Teknik Mesin
- Pengalaman minimal 5 tahun di bidang aftersales otomotif (diutamakan pernah menjabat sebagai Service Manager)
- Pemahaman mendalam mengenai operasional bengkel resmi dan standar pelayanan
- Memahami KPI bengkel, produktivitas mekanik, revenue jasa servis, penjualan spare part, dan customer satisfaction
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, analisis data, dan pengambilan keputusan yang baik
- Mampu mengelola tim, menetapkan target, dan melakukan evaluasi kinerja
- Menguasai Microsoft Office dan sistem manajemen bengkel
- Berorientasi pada target, kualitas layanan, efisiensi biaya, dan kepuasan pelanggan
- Kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas departemen yang baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 14 November 2026