Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini membutuhkan IT Service Engineer untuk memastikan operasional infrastruktur IT berjalan stabil dan efisien di wilayah operasional. Peran ini berfokus pada dukungan teknis bagi pengguna serta pemeliharaan perangkat keras dan lunak. Sebagai IT Service Engineer, Anda akan menangani permintaan layanan IT, melakukan penilaian kebutuhan infrastruktur, serta mengelola sistem manajemen layanan IT. Anda juga akan terlibat dalam pembangunan keamanan informasi, analisis data layanan untuk perbaikan berkelanjutan, dan koordinasi sumber daya pemeliharaan di tingkat regional.
Tanggung jawab: Menanggapi berbagai permintaan pemrosesan perangkat lunak dan perangkat keras IT seperti permintaan surat pengguna, konsultasi, dan penanganan kesalahan untuk memastikan pengoperasian fasilitas dan peralatan terkait IT yang normal dan stabil di wilay; Melakukan penilaian kebutuhan dan tindak lanjut konstruksi skema infrastruktur IT seperti ruang konferensi, kabinet motor lemah, serta instalasi dan konfigurasi printer; Meningkatkan kepuasan pengguna, perbaikan layanan berkelanjutan, dan menyiapkan laporan layanan rutin; Berpartisipasi dalam perencanaan proses manajemen layanan IT, konstruksi sistem manajemen, dan penulisan dokumen; Menghubungkan dengan kebutuhan departemen bisnis dan tindak lanjut masalah, serta mengoordinasikan sumber daya operasi dan pemeliharaan regional; Berpartisipasi dalam konstruksi keamanan informasi perusahaan dan melakukan pemeriksaan yang diperlukan jika terjadi pelanggaran; Menganalisis data layanan harian, mengidentifikasi masalah yang berulang dan khas, serta mengajukan saran untuk perbaikan; Membuat proses layanan IT standar sesuai dengan prinsip ITIL.
Tanggung jawab
- Menanggapi berbagai permintaan pemrosesan perangkat lunak dan perangkat keras IT seperti permintaan surat pengguna, konsultasi, dan penanganan kesalahan untuk memastikan pengoperasian fasilitas dan peralatan terkait IT yang normal dan stabil di wilay
- Melakukan penilaian kebutuhan dan tindak lanjut konstruksi skema infrastruktur IT seperti ruang konferensi, kabinet motor lemah, serta instalasi dan konfigurasi printer
- Meningkatkan kepuasan pengguna, perbaikan layanan berkelanjutan, dan menyiapkan laporan layanan rutin
- Berpartisipasi dalam perencanaan proses manajemen layanan IT, konstruksi sistem manajemen, dan penulisan dokumen
- Menghubungkan dengan kebutuhan departemen bisnis dan tindak lanjut masalah, serta mengoordinasikan sumber daya operasi dan pemeliharaan regional
- Berpartisipasi dalam konstruksi keamanan informasi perusahaan dan melakukan pemeriksaan yang diperlukan jika terjadi pelanggaran
- Menganalisis data layanan harian, mengidentifikasi masalah yang berulang dan khas, serta mengajukan saran untuk perbaikan
- Membuat proses layanan IT standar sesuai dengan prinsip ITIL
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: recruitment@sinunet.id
- Buka tautan lamaran resmi