Deskripsi pekerjaan
Posisi Customer Service Air Import memegang peranan vital dalam memastikan kelancaran operasional logistik pengiriman jalur udara. Peran ini menuntut profesional yang tidak hanya kompeten dalam melayani kebutuhan serta menangani kendala pelanggan secara profesional, tetapi juga teliti dalam mengelola dokumen impor serta berkoordinasi secara efektif dengan berbagai pihak terkait demi tercapainya kepuasan pelanggan secara menyeluruh.
Tanggung jawab: Menangani permintaan dan keluhan pelanggan terkait pengiriman Air Import; Memastikan seluruh dokumen yang diperlukan untuk proses importasi tersedia dan sesuai dengan ketentuan; Berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memastikan pengiriman barang tepat waktu dan sesuai standar; Mengupdate pelanggan terkait status pengiriman secara berkala; Memberikan pelayanan terbaik guna menjaga kepuasan pelanggan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 di bidang terkait (Manajemen, Logistik, Bisnis, atau yang relevan); Pengalaman kerja sebagai Customer Service di bidang logistik, khususnya Air Import, minimal 1 tahun; Memahami prosedur dan dokumentasi Air Import; Mampu berkomunikasi dengan baik, teliti, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik; Mahir dalam menggunakan komputer, terutama Microsoft Office dan sistem yang berkaitan dengan logistik; Bersedia bekerja dalam tekanan dan mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
Tanggung jawab
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan terkait pengiriman Air Import
- Memastikan seluruh dokumen yang diperlukan untuk proses importasi tersedia dan sesuai dengan ketentuan
- Berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memastikan pengiriman barang tepat waktu dan sesuai standar
- Mengupdate pelanggan terkait status pengiriman secara berkala
- Memberikan pelayanan terbaik guna menjaga kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang terkait (Manajemen, Logistik, Bisnis, atau yang relevan)
- Pengalaman kerja sebagai Customer Service di bidang logistik, khususnya Air Import, minimal 1 tahun
- Memahami prosedur dan dokumentasi Air Import
- Mampu berkomunikasi dengan baik, teliti, dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik
- Mahir dalam menggunakan komputer, terutama Microsoft Office dan sistem yang berkaitan dengan logistik
- Bersedia bekerja dalam tekanan dan mampu bekerja secara tim maupun mandiri
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 5.938.900 – Rp 6.500.000 per month
- Batas lamaran
- 11 November 2026