Store Supervisor

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor atau 5 tahun di industri retail , diutamakan dari fashion, beauty, kosmetik, F&B, lifestyle, atau specialty retail
• Berpengalaman memimpin tim dan mengelola operasional toko
• Memahami KPI retail seperti Sales, ATV (Average Transaction Value), UPT (Units Per Transaction), dan Conversion Rate
• Memiliki kemampuan komunikasi, leadership, coaching, dan problem solving yang baik
• Berorientasi pada target, customer service, dan hasil
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
• Domisili Sentul dan sekitarnya, atau bersedia relokasi ke Sentul

Tanggung Jawab

• Mendukung Store Manager dalam operasional toko sehari-hari
• Memimpin, membimbing, dan memotivasi tim untuk mencapai target penjualan serta KPI toko (ATV, UPT, Conversion Rate, dan Customer Registration)
• Memastikan pelayanan pelanggan yang ramah, aktif, dan memberikan pengalaman belanja yang berkesan (WOW Experience)
• Melakukan briefing harian, coaching, dan monitoring performa tim
• Menjaga standar visual merchandising, kebersihan, dan kerapihan toko sesuai standar brand
• Mengawasi ketersediaan stok, proses replenishment, stock opname, serta akurasi inventori
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan memastikan penyelesaian yang tepat
• Memastikan seluruh operasional toko berjalan sesuai SOP dan kebijakan perusahaan
• Menjadi PIC toko saat Store Manager tidak berada di lokasi