Sales

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Minimal lulusan SMA/SMK sederajat
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor, After Sales, Customer Service, Sales, atau posisi terkait
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik serta mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
• Berorientasi pada target serta memiliki kemampuan menjual melalui pendekatan konsultatif (solution selling)
• Memiliki kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
• Memiliki kemampuan menangani keluhan pelanggan secara profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A dan/atau SIM C yang masih berlaku
• Bersedia melakukan perjalanan dinas untuk mengunjungi pelanggan apabila diperlukan

Tanggung Jawab

• Memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan konsultasi, rekomendasi, dan solusi yang sesuai dengan produk maupun layanan perusahaan
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan, menjaga hubungan baik, serta mendorong loyalitas dan repeat business
• Mengidentifikasi peluang penjualan serta menawarkan solusi yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan guna mencapai target penjualan perusahaan
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik dan tepat waktu
• Menangani pertanyaan, keluhan, maupun permintaan pelanggan secara efektif serta memastikan penyelesaiannya berjalan dengan baik
• Memberikan rekomendasi solusi, produk, dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan guna meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendukung pencapaian target penjualan
• Memantau perkembangan kebutuhan pelanggan serta memberikan masukan terkait peluang bisnis dan peningkatan kualitas layanan