Sales Desk Colletion Customer Service Marketing

Customer Service Progress ( Kita menamakan anda sebagai Konsultan Progress ) Customer Service Konsultasi ( Kita menamakan anda sebagai Konsultan IT ) Customer Service CRM ( Customer Relationship Management ) ( Kita menamakan anda sebagai Konsultan CRM ) Kita menamakan anda sebagai Konsultan IT Sales Account Officer Pengalaman Desk Collection lebih diutamakan Marketing Jika mau gaji lebih tinggi, bisa ajukan saat wawancara ya dengan berikan alasan kami bisa memberikan nya ( Batas maksimal gaji per bulan 15 juta )

Target Melakukan Telepon inbound 30 call per hari untuk kegiatan customer ( per call minimal 2 menit ), dan ada peraturan agar tercapai nya 30 call seperti ( Call lebih dari 10 menit dihitung 2 call, tercapai target jadi tambahan call dll ) Melakukan Follow Up 200 Chat per Hari dengan SOP chat seperti teman, memberi solusi dengan template beragam yang telah disediakan

Kegiatan administrasi Penting ( Jobdesk berbeda beda tiap jobdesk diatas, pastikan Menjawab pertanyaan melalui telepon, chat, email, atau langsung (inbound).

Menerima dan menangani keluhan dengan ramah, cepat, dan solutif. Menjelaskan detail produk, promo, atau program yang sedang berjalan. Menawarkan program tambahan yang relevan sesuai kebutuhan konsumen.

Menghubungi konsumen untuk update progress (service, order, garansi). Melakukan follow-up setelah layanan untuk memastikan kepuasan. Mengingatkan konsumen terkait pembayaran, pengambilan unit, atau perpanjangan layanan.