Sales Consultant – Wedding Shoes

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK; Diploma atau Sarjana menjadi nilai tambah
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales, customer service, retail, hospitality, beauty, fashion, wedding, atau bidang relevan
• Terbiasa menangani customer melalui WhatsApp dan media sosial
• Memiliki komunikasi tertulis dan verbal yang baik
• Mampu membangun percakapan yang hangat, personal, dan profesional
• Memiliki kemampuan menggali kebutuhan, menawarkan solusi, melakukan follow-up, dan closing
• Percaya diri menghadapi customer secara langsung maupun online
• Tidak mudah menyerah ketika customer belum langsung membeli
• Teliti dalam mencatat detail pesanan dan informasi customer
• Terbuka terhadap evaluasi, target, coaching, dan feedback
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
• Memiliki ketertarikan pada fashion, wedding, pelayanan premium, atau customer experience
• Bersedia bekerja secara on-site di Bandung
• Bersedia bekerja pada akhir pekan atau hari tertentu sesuai jadwal operasional showroom
• Kami Mencari Kandidat yang
• Tidak hanya cepat membalas chat, tetapi mampu mengarahkan percakapan
• Tidak hanya menjelaskan harga, tetapi mampu membangun value produk
• Berani melakukan follow-up tanpa menunggu customer menghubungi kembali
• Dapat membaca kebutuhan dan karakter customer
• Mampu tetap ramah ketika menghadapi pertanyaan berulang atau keberatan harga
• Memiliki ownership terhadap lead yang ditangani hingga mendapatkan hasil yang jelas
• Mau belajar, menerima koreksi, dan meningkatkan performa secara konsisten
• Yang Akan Anda Dapatkan
• Gaji pokok yang kompetitif
• Insentif atau komisi berdasarkan performa penjualan
• Training produk dan sistem penjualan
• Coaching dan evaluasi performa secara berkala
• Lingkungan kerja yang kolaboratif
• Kesempatan berkembang bersama brand wedding shoes yang terus bertumbuh
• Pengalaman menangani customer dalam industri wedding dan produk premium

Tanggung Jawab

• Menangani inquiry customer melalui WhatsApp, Instagram, dan channel penjualan lainnya
• Menggali kebutuhan customer, seperti tanggal pernikahan, konsep acara, model, ukuran, kenyamanan, dan anggaran
• Memberikan rekomendasi produk ready-to-wear maupun custom sesuai kebutuhan customer
• Menjelaskan produk, harga, proses pemesanan, fitting, produksi, dan pengiriman secara jelas
• Mengundang dan mengarahkan calon customer untuk melakukan fitting atau konsultasi
• Melakukan follow-up secara aktif, terjadwal, dan tidak terasa memaksa
• Menangani keberatan customer terkait harga, desain, waktu produksi, dan pertimbangan lainnya
• Mengarahkan calon customer hingga tahap pemesanan dan pembayaran
• Mencatat seluruh inquiry, follow-up, status lead, transaksi, serta alasan customer belum melakukan pembelian
• Menjaga hubungan baik dengan customer sebelum, selama, dan setelah proses pemesanan
• Berkoordinasi dengan tim produksi, admin, dan marketing untuk memastikan informasi kepada customer akurat
• Mencapai target penjualan individu dan tim yang telah ditetapkan
• Mengikuti coaching, evaluasi chat, role-play, dan pengembangan kemampuan sales secara berkala