Deskripsi pekerjaan
DHL Supply Chain, penyedia logistik kontrak terkemuka di dunia, mencari Operation Executive (Chinese Language) yang proaktif dan berorientasi pada pelanggan untuk mendukung bisnis Consumer & Electronics (CE) di Subang, Indonesia. Peran ini bertanggung jawab mengelola hubungan pelanggan, memastikan keunggulan operasional, berkoordinasi dengan pemangku kepentingan internal dan vendor, serta mendorong perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan performa layanan. Anda akan menjadi kontak operasional utama bagi pelanggan, memastikan kebutuhan operasional terpenuhi, serta menganalisis data performa untuk mendukung pertumbuhan bisnis strategis.
Tanggung jawab: Membangun dan memelihara hubungan kuat dengan pelanggan untuk memastikan retensi; Bertindak sebagai kontak operasional utama bagi pelanggan dan mendukung manajemen akun harian; Memastikan permintaan pelanggan dan persyaratan operasional terpenuhi secara efisien; Melakukan tinjauan pelanggan secara berkala untuk memantau performa dan mengidentifikasi peluang perbaikan; Memantau dan mengontrol performa operasional untuk memastikan SLA dan KPI tercapai; Berkoordinasi dengan tim lintas fungsi untuk memberikan solusi operasional; Menganalisis data performa dan mengimplementasikan tindakan korektif untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan; Mendukung inisiatif perbaikan berkelanjutan dan program keunggulan operasional.
Tanggung jawab
- Membangun dan memelihara hubungan kuat dengan pelanggan untuk memastikan retensi
- Bertindak sebagai kontak operasional utama bagi pelanggan dan mendukung manajemen akun harian
- Memastikan permintaan pelanggan dan persyaratan operasional terpenuhi secara efisien
- Melakukan tinjauan pelanggan secara berkala untuk memantau performa dan mengidentifikasi peluang perbaikan
- Memantau dan mengontrol performa operasional untuk memastikan SLA dan KPI tercapai
- Berkoordinasi dengan tim lintas fungsi untuk memberikan solusi operasional
- Menganalisis data performa dan mengimplementasikan tindakan korektif untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan
- Mendukung inisiatif perbaikan berkelanjutan dan program keunggulan operasional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 12 November 2026