Deskripsi pekerjaan
CV. Inti Multi Lestari (IEVOKE Wellness) adalah sebuah destinasi kebugaran boutique yang menggabungkan gerakan, komunitas, dan gaya hidup. Perusahaan ini menawarkan pengalaman kebugaran premium, program kebugaran, dan inisiatif komunitas yang bertujuan menciptakan gaya hidup sehat bagi para profesional yang sadar kesehatan di Bandung. Sebagai bagian dari tim, posisi Member Experience bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan member atau customer, memahami kebutuhan mereka, serta mengembangkan solusi yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Tugas utama meliputi penjualan berbasis target, pengelolaan interaksi dan komunikasi dengan member, identifikasi kebutuhan serta pengembangan solusi yang disesuaikan, serta penanganan keluhan dengan profesional. Posisi ini juga melibatkan kolaborasi dengan tim internal untuk mengimplementasikan inisiatif pengalaman member, memelihara database member, serta menjalankan fungsi administratif di bidang sales. Dengan lingkungan kerja yang kolaboratif dan budaya inovatif, Member Experience memiliki kesempatan untuk berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis melalui peningkatan pengalaman pelanggan. Lokasi kerja berada di Jalan Prof. Dr. Surya Soemantri 96, 40164, Sukagalih, Jawa Barat, yang memungkinkan karyawan untuk berinteraksi langsung dengan komunitas lokal dan member di area tersebut.
Tanggung jawab: Aktif melakukan penjualan berbasis target; Mengelola interaksi dan komunikasi dengan member atau customer untuk memastikan kepuasan dan pengalaman positif yang konsisten; Mengidentifikasi kebutuhan member atau customer dan mengembangkan solusi yang disesuaikan untuk meningkatkan service terhadap member atau customer; Menangani keluhan dan masalah member atau customer dengan profesional, mencari solusi yang memuaskan dan tepat waktu; Berkolaborasi dengan tim internal untuk mengimplementasikan inisiatif dan perbaikan yang berfokus pada pengalaman member atau customer; Memelihara database member atau customer yang akurat dan mengikuti tren kepuasan untuk melaporkan insights yang konstruktif; Menjalankan fungsi administratif di bidang Sales; Mengecek dan mengatur kerapihan dan kebutuhan tools secara rutin yang diperlukan oleh member atau customer.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA atau SMK; Menerima Fresh Graduate, pengalaman kerja minimum 1 tahun di bidang terkait lebih diminati; Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis dalam bahasa Indonesia, untuk kemampuan dalam berbahasa Inggris menjadi pertimbangan yang lebih baik; Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk membangun hubungan yang berkelanjutan; Pemahaman mendalam tentang prinsip layanan pelanggan dan best practices dalam industri penjualan; Mampu menggunakan Microsoft Word, Excel, dan PowerPoint; Mampu melakukan capture foto dan video melalui smartphone; Mampu menggunakan Social Media secara aktif.
Benefit: Gaji yang kompetitif; Cuti tahunan; Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi; Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung dengan budaya perusahaan yang inovatif; Bonus Komisi Penjualan yang kompetitif; Tentang Kami CV. Inti Multi Lestari (IEVOKE Wellness) is a boutique wellness destination where movement, community, and lifestyle come together; Home to boutique fitness, premium wellness experiences, and a growing community of health-conscious professionals in Bandung; Through curated classes, wellness programs, and community initiatives, IEVOKE connects individuals and brands through a shared vision of healthier living.
Tanggung jawab
- Aktif melakukan penjualan berbasis target
- Mengelola interaksi dan komunikasi dengan member atau customer untuk memastikan kepuasan dan pengalaman positif yang konsisten
- Mengidentifikasi kebutuhan member atau customer dan mengembangkan solusi yang disesuaikan untuk meningkatkan service terhadap member atau customer
- Menangani keluhan dan masalah member atau customer dengan profesional, mencari solusi yang memuaskan dan tepat waktu
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk mengimplementasikan inisiatif dan perbaikan yang berfokus pada pengalaman member atau customer
- Memelihara database member atau customer yang akurat dan mengikuti tren kepuasan untuk melaporkan insights yang konstruktif
- Menjalankan fungsi administratif di bidang Sales
- Mengecek dan mengatur kerapihan dan kebutuhan tools secara rutin yang diperlukan oleh member atau customer
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA atau SMK
- Menerima Fresh Graduate, pengalaman kerja minimum 1 tahun di bidang terkait lebih diminati
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis dalam bahasa Indonesia, untuk kemampuan dalam berbahasa Inggris menjadi pertimbangan yang lebih baik
- Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk membangun hubungan yang berkelanjutan
- Pemahaman mendalam tentang prinsip layanan pelanggan dan best practices dalam industri penjualan
- Mampu menggunakan Microsoft Word, Excel, dan PowerPoint
- Mampu melakukan capture foto dan video melalui smartphone
- Mampu menggunakan Social Media secara aktif
Benefit
- Gaji yang kompetitif
- Cuti tahunan
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung dengan budaya perusahaan yang inovatif
- Bonus Komisi Penjualan yang kompetitif
- Tentang Kami CV. Inti Multi Lestari (IEVOKE Wellness) is a boutique wellness destination where movement, community, and lifestyle come together
- Home to boutique fitness, premium wellness experiences, and a growing community of health-conscious professionals in Bandung
- Through curated classes, wellness programs, and community initiatives, IEVOKE connects individuals and brands through a shared vision of healthier living
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 2.450.000 – Rp 3.600.000 per month
- Batas lamaran
- 13 November 2026