Front Office Klinik Gigi

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan: Minimal D3 / S1 semua jurusan (jurusan Komunikasi, Manajemen, Administrasi Hospitaliti/Kesehatan lebih disukai), atau SMA/SMK sederajat dengan pengalaman relevan
• Pengalaman Kerja: Minimal 1 tahun sebagai Front Office, Resepsionis, atau Customer Service (pengalaman di klinik gigi, klinik kecantikan, atau fasilitas kesehatan menjadi nilai tambah)
• Usia & Penampilan: Pria/Wanita, berpenampilan rapi, bersih, dan ramah (mencerminkan standar kebersihan klinik gigi)
• Keahlian & Kemampuan Khusus:
• Komunikasi: Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan interpersonal yang kuat, serta gaya bahasa yang empati dan santun saat berhadapan dengan pasien
• Terbiasa menggunakan Ms. Office (Word & Excel) atau Google Workspace
• Mampu mengoperasikan software/sistem manajemen klinik gigi atau pendaftaran pasien (POS/EHR) dengan cepat dan teliti
• Pelayanan Pelanggan: Mampu menangani keluhan pasien secara profesional, tenang, dan solutif
• Multitasking & Ketelitian: Cermat dalam mengelola antrean pasien, mencatat jadwal janji temu ( appointment ), serta mengelola pembayaran/kasir harian
• Kemampuan Komputer & Sistem:

Tanggung Jawab

• Menyapa dan menyambut pasien yang datang dengan ramah
• Mengelola pendaftaran pasien baru/lama serta konfirmasi jadwal janji temu dokter gigi (via WhatsApp, telepon, atau sistem)
• Melakukan rekapitulasi data medis dasar/pembayaran dan input data ke sistem rekam medis elektronik
• Menerima pembayaran kasir (tunai, debit, credit card, QRIS, maupun asuransi) dan membuat laporan transaksi harian
• Memberikan informasi dasar mengenai layanan, prosedur umum, dan estimasi perawatan gigi kepada pasien