front office

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D1/D2) dalam bidang Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 2-3 tahun bekerja sebagai Front Office di hotel, resort, atau fasilitas layanan tamu sejenis
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia, dan lebih baik lagi jika menguasai bahasa Inggris atau bahasa asing lainnya
• Pemahaman mendalam tentang standar layanan pelanggan dan protokol perhotelan yang profesional
• Keahlian dalam mengoperasikan sistem reservasi hotel dan perangkat lunak administrasi terkait
• Kemampuan manajemen waktu yang baik dengan kemampuan menangani multiple tasks secara bersamaan
• Memiliki sifat yang ramah, sabar, dan mampu menangani situasi yang menantang dengan tenang
• Presentasi diri yang rapi, profesional, dan menjunjung tinggi etika kerja
• Kemampuan problem-solving yang kuat dan inisiatif tinggi
• Kesediaan bekerja shift, termasuk hari libur dan hari besar jika diperlukan
• Manfaat Utama
• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri perhotelan dan pariwisata
• Tunjangan kesehatan dengan asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga
• Cuti tahunan yang menarik, termasuk hari raya dan hari jadi kerja
• Program pelatihan dan pengembangan karier untuk meningkatkan keterampilan profesional Anda
• Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang solid dan kooperatif
• Peluang pertumbuhan dan promosi internal berdasarkan kinerja dan dedikasi
• Fasilitas makan dan minuman untuk karyawan
• Uniform dan perlengkapan kerja yang disediakan oleh perusahaan
• Tentang Kami PT. Wiraky Nusa Telekomunikasi adalah perusahaan yang berkomitmen dalam memberikan layanan telekomunikasi berkualitas tinggi di Indonesia. Dengan fokus pada inovasi, profesionalisme, dan kepuasan pelanggan, kami terus berkembang dan memperlua
• Lamar Sekarang Jika Anda memenuhi kriteria di atas dan tertarik untuk menjadi bagian dari tim kami, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Kirimkan CV, surat lamaran, dan portofolio pengalaman Anda kepada tim Human Resources kami. Kami menantikan untu

Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai dengan standar layanan perusahaan sejak mereka tiba hingga mereka meninggalkan kantor depan
• Menangani proses check-in dan check-out dengan efisien, memastikan semua data administratif tercatat dengan akurat dan lengkap
• Mengelola reservasi dan telepon masuk dengan cara yang terorganisir dan responsif terhadap kebutuhan tamu
• Memberikan informasi dan rekomendasi mengenai fasilitas, layanan, dan atraksi wisata di sekitar lokasi kepada para tamu
• Menangani permintaan khusus, keluhan, dan masalah tamu dengan solusi yang cepat, efektif, dan memuaskan
• Mengelola kunci kamar dan sistem keamanan akses dengan standar keamanan yang ketat
• Memastikan area depan kantor tetap rapi, bersih, dan terorganisir setiap saat
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang seamless dan memuaskan
• Membuat laporan harian mengenai aktivitas, kejadian penting, dan penyerahan informasi kepada shift berikutnya