Front Desk & Court Staff

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Usia 18–28 tahun
• Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Ramah, percaya diri, dan memiliki customer service mindset
• Mampu mengoperasikan Google Workspace atau Microsoft Office
• Terbiasa menggunakan WhatsApp sebagai media komunikasi dengan pelanggan
• Jujur, disiplin, teliti, dan bertanggung jawab
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
• Memiliki pengalaman di bidang hospitality, customer service, retail, café, gym, atau sport club menjadi nilai tambah

Tanggung Jawab

• Sebagai Customer Experience Officer, Anda akan menjadi wajah utama Treeside Courts dan berperan penting dalam memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan
• Tanggung jawab meliputi:
• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan responsif
• Memberikan informasi mengenai fasilitas, harga, program, event, serta layanan Treeside Courts
• Mengelola reservasi lapangan dan memastikan jadwal booking berjalan dengan baik
• Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp maupun secara langsung
• Melakukan proses check-in serta memastikan pengalaman pelanggan berjalan dengan lancar
• Melakukan transaksi pembayaran serta pencatatan penjualan harian
• Menawarkan dan menjual produk Pro Shop serta makanan dan minuman yang tersedia di café
• Memastikan kesiapan lapangan sebelum, selama, dan setelah digunakan
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area Front Desk, lapangan, serta area publik
• Membantu pelaksanaan event, turnamen, dan aktivitas komunitas di Treeside Courts
• Berkoordinasi dengan Club Manager dan tim operasional untuk memastikan kegiatan harian berjalan dengan baik