Deskripsi pekerjaan
Memimpin tim Field Collection untuk mencapai target penagihan melalui monitoring, coaching, evaluasi strategi, dan pengendalian operasional.
Tanggung jawab: Memastikan distribusi akun kepada tim internal sesuai dengan pembagian bucket; Memastikan seluruh Field Collector mengetahui dan memahami KPI yang harus dicapai; Meninjau hasil Quality Control (QC) dari aktivitas Field Collection; Menyusun laporan kinerja FC; Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku; Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat dengan baik di dalam sistem; Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang memiliki performa rendah; Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang dapat berdampak pada bisnis; Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi serta prosedur Collection; Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor; Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan; Memiliki pengetahuan yang baik mengenai proses Collection; Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik serta mampu membangun dan memimpin tim; Mampu membaca dan menganalisis laporan Collection; Memiliki pemahaman yang baik mengenai fungsi kontrol, monitoring, dan coaching; Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target; Memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja secara mandiri tanpa pengawasan ketat, mampu mengambil keputusan, serta memiliki sikap kontrol yang kuat.
Tanggung jawab
- Memastikan distribusi akun kepada tim internal sesuai dengan pembagian bucket
- Memastikan seluruh Field Collector mengetahui dan memahami KPI yang harus dicapai
- Meninjau hasil Quality Control (QC) dari aktivitas Field Collection
- Menyusun laporan kinerja FC
- Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku
- Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat dengan baik di dalam sistem
- Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang memiliki performa rendah
- Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang dapat berdampak pada bisnis
- Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi serta prosedur Collection
- Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor
- Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan
- Memiliki pengetahuan yang baik mengenai proses Collection
- Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik serta mampu membangun dan memimpin tim
- Mampu membaca dan menganalisis laporan Collection
- Memiliki pemahaman yang baik mengenai fungsi kontrol, monitoring, dan coaching
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target
- Memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja secara mandiri tanpa pengawasan ketat, mampu mengambil keputusan, serta memiliki sikap kontrol yang kuat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 08 September 2026