Customer Success Executive / Account Executive / Customer Engagement

Loker JabarBandung, Jawa Barat17 Jul 2026Aktif

NegosiasiFull-time

Deskripsi Pekerjaan

Bertanggung jawab memantau penggunaan sistem informasi klinik, menangani kendala pengguna, berkoordinasi dengan tim internal

Kualifikasi

Memiliki pemahaman tentang Alur operasional klinik / faskes (pendaftaran pasien, dokter, billing, apotek)
Memiliki pemahaman dasar tentang sistem Informasi Klinik / RME
Memahami konsep Customer Success seperti Onboarding, Retention, Churn & Winback, Pemahaman dasar SLA, tiket, dan escalation
Memahami pemahaman dasar regulasi kesehatan, seperti RME, Privasi Data Pasien (nilai plus)
Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik
Memiliki kemampuan komunikasi dengan baik
Memiliki Sim A diutamakan
Bersedia perjalanan dinas dan ditempatkan diluar kota
Berdomisili di Bandung dan Jakarta

Tanggung Jawab

Memantau penggunaan sistem (login, fitur aktif, utilisasi)
Mengidentifikasi risiko churn sejak dini
Memberikan rekomendasi peningkatan penggunaan sistem
Menerima, menganalisa, dan membantu menyelesaikan kendala user
Menentukan root cause permasalahan
Berkoordinasi dengan tim internal (Tech, Product, Ops, Business)
Melakukan follow-up hingga masalah selesai
Menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan
Menangani klinik pasif/tidak aktif
Melakukan pendekatan winback untuk klinik berisiko berhenti
Membuat laporan aktivitas, insight user, dan status klinik
Mendokumentasikan feedback user sebagai masukan ke tim produk
Mengelola data akun dengan rapi dan akurat

Dapat Loker Terbaru Tiap Hari di WhatsApp

Gabung grup gratis. Update lowongan tiap hari, jangan sampai ketinggalan.

Grup Loker Jabar

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.

Link Lamaran

https://id.jobstreet.com/job/93370538

FAQ

Pertanyaan Umum

Informasi tambahan seputar lowongan ini

Posisi yang ditawarkan adalah Customer Success Executive / Account Executive / Customer Engagement dengan tipe kerja Full-time.

Lokasi kerja berada di Bandung, Jawa Barat.

Anda dapat melamar langsung melalui halaman ini dengan mengklik tombol "Lamar Sekarang" di atas, atau menghubungi perusahaan melalui kontak yang tersedia.

Serupa

Lowongan Serupa

Pekerjaan lain yang mungkin cocok untuk Anda

Loker Jabar

1 minggu lalu

Contract Analyst

PT PGN Solution adalah anak perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN Group) yang bergerak di bidang konstruksi, operasional, dan pemeliharaan infrastruktur gas bumi. Perusahaan ini merupakan BUMN...

Full-timeEntry-LevelBussiness Development & Sales

Tasikmalaya, Jawa BaratNegosiasi

Loker Jabar

6 hari lalu

MT Foreman

PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (DSO) adalah distributor dan retailer resmi kendaraan Daihatsu di Indonesia yang berdiri sejak 1973. DSO mengelola distribusi unit, layanan bengke...

Full-timeEntry-LevelBussiness Development & Sales

Tasikmalaya, Jawa BaratNegosiasi

Loker Jabar

1 minggu lalu

Account Executive / Sales Lapangan WIFI

MoraRepublic adalah penyedia layanan internet broadband. Posisi ini bertugas memasarkan produk internet kepada calon pelanggan.

Full-timeBussiness Development & Sales

Purwakarta, Jawa BaratNegosiasi

Loker Jabar

4 hari lalu

Sales Taking Order Karawang

Memastikan pencapaian target penjualan & kunjungan toko Membina hubungan baik dengan customer / toko Memeratakan pendistribusian produk Memastikan pembayaran nota hasil penjualan di toko - - Tanpa Pen...

Full-timeBussiness Development & Sales

Karawang, Jawa BaratNegosiasi

Bergabung

Tidak Menemukan Lowongan yang Cocok?

Jelajahi ribuan lowongan lainnya atau daftarkan diri Anda untuk mendapatkan notifikasi lowongan terbaru.

Cari Lowongan Daftar Sekarang