Admin Onlineshop

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memperbarui data produk di platform onlineshop, termasuk deskripsi, harga, stok, dan gambar produk
• Memproses pesanan pelanggan, memverifikasi detail transaksi, dan memastikan pengiriman berjalan lancar sesuai dengan jadwal yang ditentukan
• Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan layanan pelanggan yang responsif
• Memelihara database pelanggan dan transaksi dengan terorganisir, memastikan informasi selalu akurat dan mudah diakses
• Berkolaborasi dengan tim logistik dan penjualan untuk menyelaraskan operasional dan memastikan kepuasan pelanggan
• Membuat laporan berkala mengenai penjualan, inventaris, dan metrik performa toko online
• Mengelola administrasi keuangan dasar termasuk invoice, pembayaran, dan rekonsiliasi
• Melakukan tugas-tugas administratif lainnya yang diperlukan untuk mendukung operasional toko online secara keseluruhan
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Minimal Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat; pendidikan formal dalam administrasi atau bidang terkait merupakan nilai tambah
• Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam administrasi, dukungan perkantoran, atau peran terkait di industri ritel atau e-commerce
• Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan platform e-commerce atau sistem manajemen toko online
• Kemampuan organisasi yang sangat baik dengan perhatian terhadap detail dan kemampuan manajemen waktu yang efisien
• Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat dalam bahasa Indonesia, dengan kemampuan berbahasa Inggris dasar merupakan nilai tambah
• Kemampuan penanganan masalah dan pemecahan masalah dengan cepat dan profesional
• Kesediaan untuk bekerja dalam tim dan adaptabilitas terhadap perubahan lingkungan bisnis
• Pengalaman dengan platform e-commerce seperti Shopify, Tokopedia, Shopee, atau marketplace lainnya sangat diharapkan