Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab sebagai penghubung utama antara manajemen properti dan penyewa (tenant). Peran ini mencakup seluruh siklus hubungan penyewa, mulai dari proses onboarding penyewa baru, administrasi perjanjian, hingga pengelolaan hubungan berkelanjutan. Tenant Relations Officer akan memandu penyewa terkait aturan estate, menangani administrasi pemindahan lahan, serta mengelola database penyewa agar selalu akurat. Selain itu, posisi ini berperan dalam merencanakan acara komunitas penyewa dan berkoordinasi dengan fungsi internal untuk memastikan kebutuhan penyewa terpenuhi sesuai standar K3L dan lingkungan.
Tanggung jawab: Mengelola hubungan antara Estate Management dan penyewa; Menangani onboarding penyewa baru dan pemrosesan perjanjian; Mengelola administrasi pemindahan plot lahan saat penyewa menjual atau menyewakan tanahnya; Memelihara database penyewa yang akurat dan terkini; Menghubungi PIC penyewa secara proaktif untuk pembaruan atau verifikasi data; Merencanakan dan mengorganisir acara pertemuan penyewa secara berkala; Bertindak sebagai penghubung antara perusahaan dan penyewa; Berkoordinasi dengan fungsi internal untuk menyelesaikan kebutuhan penyewa; Memastikan semua pekerjaan mematuhi peraturan K3L dan lingkungan yang berlaku.
Kualifikasi: Minimal Diploma (D3) di bidang apa pun; Minimal 3 tahun pengalaman di layanan pelanggan, hubungan penyewa, atau manajemen hubungan klien; Berpengalaman dalam menangani perjanjian pelanggan, dokumentasi administratif, dan manajemen data dengan akurasi tinggi; Keterampilan hubungan masyarakat dan manajemen komunitas yang kuat, termasuk pengalaman mengorganisir acara atau pertemuan pelanggan; Memahami sistem manajemen kualitas dan prinsip K3L (OHS & environment); Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik; fokus pada pelanggan, berorientasi pada hasil, dan pemain tim yang kuat; Mahir berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, serta Microsoft Office; Nilai tambah: pengalaman di kawasan industri, manajemen properti/gedung, manajemen akun B2B, administrasi pemindahan lahan, atau kemampuan bahasa Jepang.
Tanggung jawab
- Mengelola hubungan antara Estate Management dan penyewa
- Menangani onboarding penyewa baru dan pemrosesan perjanjian
- Mengelola administrasi pemindahan plot lahan saat penyewa menjual atau menyewakan tanahnya
- Memelihara database penyewa yang akurat dan terkini
- Menghubungi PIC penyewa secara proaktif untuk pembaruan atau verifikasi data
- Merencanakan dan mengorganisir acara pertemuan penyewa secara berkala
- Bertindak sebagai penghubung antara perusahaan dan penyewa
- Berkoordinasi dengan fungsi internal untuk menyelesaikan kebutuhan penyewa
- Memastikan semua pekerjaan mematuhi peraturan K3L dan lingkungan yang berlaku
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) di bidang apa pun
- Minimal 3 tahun pengalaman di layanan pelanggan, hubungan penyewa, atau manajemen hubungan klien
- Berpengalaman dalam menangani perjanjian pelanggan, dokumentasi administratif, dan manajemen data dengan akurasi tinggi
- Keterampilan hubungan masyarakat dan manajemen komunitas yang kuat, termasuk pengalaman mengorganisir acara atau pertemuan pelanggan
- Memahami sistem manajemen kualitas dan prinsip K3L (OHS & environment)
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik; fokus pada pelanggan, berorientasi pada hasil, dan pemain tim yang kuat
- Mahir berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, serta Microsoft Office
- Nilai tambah: pengalaman di kawasan industri, manajemen properti/gedung, manajemen akun B2B, administrasi pemindahan lahan, atau kemampuan bahasa Jepang
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi