Deskripsi pekerjaan
Posisi IT Support ini bertanggung jawab untuk menjaga stabilitas dan keamanan infrastruktur teknologi informasi perusahaan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan seluruh perangkat keras, perangkat lunak, dan sistem pendukung operasional berjalan dengan optimal. Tugas utama mencakup pengelolaan siklus hidup akun pengguna, pemeliharaan perangkat IoT seperti sistem gerbang otomatis dan mesin absensi, serta memastikan keamanan data melalui pemantauan sistem CCTV dan manajemen aset IT. Anda akan berperan penting dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna serta menyusun dokumentasi teknis yang akurat sesuai dengan standar operasional prosedur perusahaan.
Tanggung jawab: Menjadi titik kontak pertama (First Point of Contact) untuk menangani seluruh keluhan dan permintaan layanan IT sesuai dengan SLA yang ditetapkan; Mengelola siklus hidup akun pengguna, manajemen group email, serta pemantauan keamanan akun; Memastikan sistem barrier gate, mesin absensi (RFID/Fingerprint) dan perangkat IoT terkait berfungsi optimal; Melakukan pengecekan rutin kondisi kamera pada display monitoring, DVR/NVR dan harddisk. Memastikan rekaman tersimpan dengan baik dan aman; Melakukan inventarisasi seluruh aset IT secara berkala untuk perencanaan penggantian (lifecycle management); Menyusun dan memperbaharui dokumentasi teknis, serta membuat laporan berkala terkait status tiket, sistem dan inventaris aset sesuai SOP IT yang berlaku.
Kualifikasi: Pendidikan D3 di bidang Teknologi Informasi atau Ilmu Komputer; Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama; Memiliki sertifikat CCNA, CompTIA A+ dan CEH lebih disukai; Memiliki pengetahuan terkait jaringan computer, perangkat lunak ( software ), dan perangkat keras ( hardware ); Memiliki pengetahuan tentang pemeliharaan basis data dan keamanan sistem; Familiar dengan perangkat IoT, khususnya sistem gerbaang otomatis (barrier gate), akses RFID/NFC dan fingerprint; Menguasai instalasi, konfigurasi dan maintenance CCTV serta pengaturan remote viewing dan manajemen penyimpanan rekaman; Memahami aset IT dan menjalankan SOP IT; Memiliki komunikasi yang baik; Problem solving; Mampu bekerja dalam tim.
Tanggung jawab
- Menjadi titik kontak pertama (First Point of Contact) untuk menangani seluruh keluhan dan permintaan layanan IT sesuai dengan SLA yang ditetapkan
- Mengelola siklus hidup akun pengguna, manajemen group email, serta pemantauan keamanan akun
- Memastikan sistem barrier gate, mesin absensi (RFID/Fingerprint) dan perangkat IoT terkait berfungsi optimal
- Melakukan pengecekan rutin kondisi kamera pada display monitoring, DVR/NVR dan harddisk. Memastikan rekaman tersimpan dengan baik dan aman
- Melakukan inventarisasi seluruh aset IT secara berkala untuk perencanaan penggantian (lifecycle management)
- Menyusun dan memperbaharui dokumentasi teknis, serta membuat laporan berkala terkait status tiket, sistem dan inventaris aset sesuai SOP IT yang berlaku
Kualifikasi
- Pendidikan D3 di bidang Teknologi Informasi atau Ilmu Komputer
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama
- Memiliki sertifikat CCNA, CompTIA A+ dan CEH lebih disukai
- Memiliki pengetahuan terkait jaringan computer, perangkat lunak ( software ), dan perangkat keras ( hardware )
- Memiliki pengetahuan tentang pemeliharaan basis data dan keamanan sistem
- Familiar dengan perangkat IoT, khususnya sistem gerbaang otomatis (barrier gate), akses RFID/NFC dan fingerprint
- Menguasai instalasi, konfigurasi dan maintenance CCTV serta pengaturan remote viewing dan manajemen penyimpanan rekaman
- Memahami aset IT dan menjalankan SOP IT
- Memiliki komunikasi yang baik
- Problem solving
- Mampu bekerja dalam tim
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 10 November 2026