IT Helpdesk
Deskripsi Pekerjaan
Kesempatan PT Prima Tigon Global mencari profesional IT Helpdesk yang berdedikasi dan responsif untuk bergabung dengan tim teknologi informasi kami di Cikarang Selatan, Jawa Barat. Sebagai IT Helpdesk, Anda akan menjadi garis depan dukungan teknis kami, memberikan solusi cepat dan efektif kepada pengguna internal dan eksternal. Posisi ini memerlukan individu yang terampil dalam troubleshooting teknis, memiliki kemampuan komunikasi yang excellent, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Jabatan ini adalah pekerjaan fulltime berbasis di lokasi Cikarang Selatan, Jawa Barat, di mana Anda akan memberikan dukungan helpdesk berkualitas tinggi untuk memastikan operasional teknologi informasi perusahaan berjalan lancar.
Tanggung Jawab
- Menerima, mencatat, dan menyelesaikan seluruh tiket helpdesk / keluhan pengguna (user) terkait hardware, software, dan konektivitas jaringan secara cepat dan tuntas
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting komputer desktop, laptop, printer, scanner, dan seluruh perangkat peripheral di lingkungan pabrik
- Mengelola dan memantau jaringan LAN/WAN, WiFi, switching, routing, dan firewall menggunakan perangkat Mikrotik secara berkala
- Monitoring, pemeliharaan, dan troubleshooting server (fisik dan virtual): Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, dan layanan jaringan lainnya
- Memastikan keamanan sistem IT: update antivirus, patch sistem operasi, backup data rutin, dan penerapan kebijakan keamanan informasi dasar
- Melakukan preventive maintenance terjadwal terhadap seluruh aset IT: komputer, server, switch, router, CCTV, dan UPS
- Mendokumentasikan inventaris aset IT, konfigurasi jaringan, topologi sistem, dan prosedur troubleshooting secara lengkap dan up-to-date
- Membuat laporan berkala mengenai kondisi infrastruktur IT, status tiket helpdesk, dan rekomendasi perbaikan kepada IT Manager
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- S1 bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun bekerja di posisi IT Helpdesk atau dukungan teknis pengguna akhir
- Pengetahuan teknis mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Pemahaman solid tentang hardware komputer, networking dasar, dan troubleshooting perangkat keras area kantor
- Memiliki komunikasi yang baik secara interpersonal dan customer service excellence
- Kemampuan untuk menjelaskan konsep teknis kompleks dengan cara yang mudah dipahami oleh pengguna non-teknis
- Pengetahuan tentang Active Directory, email client, dan aplikasi produktivitas standar industri seperti Microsoft Office
- Kesabaran, empati, dan sikap proaktif dalam menangani pengguna dengan berbagai tingkat literasi teknis
- Kemampuan untuk mengelola multiple tickets dan prioritas dalam lingkungan yang dinamis
- Pengalaman dengan ticketing system atau ITSM tools merupakan nilai tambah yang signifikan
- Manfaat Utama Perusahaan
- Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi kandidat
- Asuransi kesehatan
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan teknis berkelanjutan untuk meningkatkan skill dan kompetensi
- Lingkungan kerja yang supportif dan kolaboratif dengan tim IT yang profesional
- Akses ke peluang mentoring dari tim senior dan spesialis IT berpengalaman
- Tentang PT Prima Tigon Global PT Prima Tigon Global (Prima Group) adalah perusahaan distributor resmi berskala nasional yang bergerak di bidang penyediaan peralatan industri presisi tinggi ( Mechanical & Industrial Engineering ), meliputi Cutting Tools, T
Dapat Loker Terbaru Tiap Hari di WhatsApp
Gabung grup gratis. Update lowongan tiap hari, jangan sampai ketinggalan.
Cara Melamar
Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.
Pertanyaan Umum
Informasi tambahan seputar lowongan ini
Lowongan Serupa
Pekerjaan lain yang mungkin cocok untuk Anda
Tidak Menemukan Lowongan yang Cocok?
Jelajahi ribuan lowongan lainnya atau daftarkan diri Anda untuk mendapatkan notifikasi lowongan terbaru.