Deskripsi pekerjaan
Peran ini berfokus pada peningkatan alur kerja, akurasi data, pelaporan, dan operasi pendapatan di lingkungan SaaS. Anda akan berperan sebagai penghubung operasional yang memastikan sistem CRM dan alat pendapatan berjalan optimal untuk mendukung tim Sales dan Customer Success. Tanggung jawab utama meliputi konfigurasi dan pengelolaan platform CRM (seperti Salesforce atau HubSpot), manajemen alat pendapatan (quoting, billing, ticketing), serta pembangunan alur kerja yang efisien. Anda juga akan bertanggung jawab dalam menjaga integritas data, menyusun dokumentasi proses, dan menyelesaikan tantangan operasional untuk mendukung adopsi sistem yang lebih baik.
Tanggung jawab: Konfigurasi dan kelola platform CRM (Salesforce, HubSpot, atau serupa); Kelola alat pendapatan termasuk quoting, billing, ticketing, dan sistem manajemen proyek; Bangun dan optimalkan alur kerja sales dan customer success; Jaga akurasi data dan pelaporan di seluruh sistem yang terhubung; Identifikasi dan selesaikan tantangan operasional atau kebijakan; Buat dokumentasi, laporan, dan pedoman proses yang jelas; Dukung adopsi sistem dan peningkatan operasional.
Kualifikasi: 4+ tahun pengalaman di Sales, Revenue, atau Customer Success Operations; Pengalaman praktis dalam konfigurasi dan manajemen CRM; Pengalaman dengan setidaknya dua alat terkait pendapatan di luar CRM; Kemampuan penilaian operasional dan pemecahan masalah yang kuat; Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik; Pemahaman kuat tentang akurasi data, pelaporan, dan manajemen alur kerja.
Tanggung jawab
- Konfigurasi dan kelola platform CRM (Salesforce, HubSpot, atau serupa)
- Kelola alat pendapatan termasuk quoting, billing, ticketing, dan sistem manajemen proyek
- Bangun dan optimalkan alur kerja sales dan customer success
- Jaga akurasi data dan pelaporan di seluruh sistem yang terhubung
- Identifikasi dan selesaikan tantangan operasional atau kebijakan
- Buat dokumentasi, laporan, dan pedoman proses yang jelas
- Dukung adopsi sistem dan peningkatan operasional
Kualifikasi
- 4+ tahun pengalaman di Sales, Revenue, atau Customer Success Operations
- Pengalaman praktis dalam konfigurasi dan manajemen CRM
- Pengalaman dengan setidaknya dua alat terkait pendapatan di luar CRM
- Kemampuan penilaian operasional dan pemecahan masalah yang kuat
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Pemahaman kuat tentang akurasi data, pelaporan, dan manajemen alur kerja
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi