Deskripsi pekerjaan
Posisi Agent Contact Center ini bertugas menangani panggilan masuk (inbound) dari pelanggan terkait layanan kesehatan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang profesional dalam memberikan informasi produk, menjawab pertanyaan, serta menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang cepat dan tepat. Setiap interaksi pelanggan harus dicatat ke dalam sistem perusahaan untuk menjaga kualitas layanan sesuai standar yang ditetapkan. Kandidat diharapkan memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan dan mampu bekerja secara efektif dalam lingkungan layanan pelanggan.
Tanggung jawab: Menangani panggilan masuk (inbound) dari pelanggan; Memberikan informasi terkait produk, layanan, dan program perusahaan; Menjawab pertanyaan serta menangani keluhan pelanggan secara profesional; Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem; Memberikan solusi yang cepat dan tepat terhadap permasalahan pelanggan; Menjaga kualitas layanan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi: Pendidikan Minimal D3, diutamakan Jurusan Kesehatan dan Sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Farmasi) atau jurusan lainnya yang relevan; Menguasai bahasa inggris menjadi nilai tambah; Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center, terbuka untuk fresh graduate; Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan).
Tanggung jawab
- Menangani panggilan masuk (inbound) dari pelanggan
- Memberikan informasi terkait produk, layanan, dan program perusahaan
- Menjawab pertanyaan serta menangani keluhan pelanggan secara profesional
- Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem
- Memberikan solusi yang cepat dan tepat terhadap permasalahan pelanggan
- Menjaga kualitas layanan sesuai standar perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan Minimal D3, diutamakan Jurusan Kesehatan dan Sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Farmasi) atau jurusan lainnya yang relevan
- Menguasai bahasa inggris menjadi nilai tambah
- Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center, terbuka untuk fresh graduate
- Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi